LOS OFERTONES DE PLAY.COM

ekilore escribió:Txomin:

atila escribió:

atila escribió:Me cago en la leche,en lugar de llegarme el "moss side story" de Barry Adamson me ha llegado el "it take a nation of millions to hold us back" de Public Enemy,que ya tengo y que además,¡no he pedido cojones!el que metía los discos en los envases de cartón en que te llegan debía de estar fumado o algo

¿os ha pasado esto? ¿se ha solucionado rápido?¿qué tuvisteis que hacer?
gracias.

PD: primera vez que me pasa esto,hasta ahora todo fué bien.

bueno,ya he leído en la web cómo proceder,no tiene mucho misterio.Importante darse cuenta que a partir del día en que te llega y lo quieres devolver tienes 28 días para actuar.Tardan 24 h en principio en enviarte un email respecto al fallo con una autorización para devolver tú el artículo,y, o te devuelven el dinero ingresándolo en tu cuenta(una vez que les ha llegado)si eso es lo que deseas y no has abierto el producto-o éste es defectuoso-,o pides que te lo envíen de nuevo.

Lo puedes enviar en la misma caja de cartón si esta no está rota(así que conviene abrirlas con cuidado o conservar algunas cajas)y debes envíar la autorización que te han enviado impresa dentro de esa caja en la que envíes el cd de vuelta.

Eso es,resumiendo.

Gracias Ekilore, pero es que esa respuesta es un poco subjetiva, ya lo había leído, pero a qué dirección se envía?, portes debidos o pagados?, dónde te mandan la autorización?
Sabes de alguien al que le haya pasado y pueda mandarle un privado

Txomin, yo creo que le ha pasado a mas de uno (Ayers, Jincho...) a ver si ellos te pueden ayudar.

Txomin,te puedo decir que lo intenté devolver (el caso que te comenté en el privado)y no me respondieron,así que me acabé quedando el cd porque no iba a enviarles el cd si no me enviaron el que yo pedí en realidad ni tras informar del error y pedir que me enviasen el que pedí inicialmente.Desde luego si te envían el cd equivocado es mejor pedir el dinero de vuelta y cuando lo tengas ingresado enviarlo de vuelta si no te cuesta más de lo que pagaste por el cd.

He conseguido mediante su web mandar la reclamación, hay alguien que sepa bien inglés, porque me han mandado una serie de indicaciones a seguir y mi inglés es más vallecano.

Escribe lo que te han dicho y te traduzco.

Your personal Returns Authorisation number is :

Dear Javier Ignacio Ayala Ezcurra,
Thank you for your recent enquiry regarding the following order:
Order Number: 202924452
Description: We Are Only Riders: The Jeffrey Lee Pierce Sessions Project
In order to return your order to us, please follow the guidelines below:
Please print out a copy of this Returns Authorisation email;
Detach the section at the foot of the page and attach it to the outside of the returned package as an address label - this will assist the Returns Team in dealing with your return request;
Please box/package the item securely;
Include the remainder of this email and the original invoice with your returned item.
If you do not have access to a printer, please include a covering note and your personal Returns Authorisation number located at the top of this email.

Please return the item to us at the address below (Please retain your proof of postage for future reference)
Your return will be processed as soon as possible after receipt into our returns department.
Please ensure all items are returned complete with all accessories included in the box as any incomplete returns will not be processed and will be subject to our ‘quarantine’ procedure.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience this returns process may have caused you and thank you for your continuing patience and valued custom.
Kind Regards,
Play.Com

Y más abajo pone algo con otro tipo de letra que no me deja copiarlo, pero pone algo que me imagino será para recortar, y una dirección que será para enviarles el paquete.

Txomin escribió:Your personal Returns Authorisation number is :

Dear Javier Ignacio Ayala Ezcurra,
Thank you for your recent enquiry regarding the following order:
Order Number: 202924452
Description: We Are Only Riders: The Jeffrey Lee Pierce Sessions Project
In order to return your order to us, please follow the guidelines below:
Please print out a copy of this Returns Authorisation email;
Detach the section at the foot of the page and attach it to the outside of the returned package as an address label - this will assist the Returns Team in dealing with your return request;
Please box/package the item securely;
Include the remainder of this email and the original invoice with your returned item.
If you do not have access to a printer, please include a covering note and your personal Returns Authorisation number located at the top of this email.

Please return the item to us at the address below (Please retain your proof of postage for future reference)
Your return will be processed as soon as possible after receipt into our returns department.
Please ensure all items are returned complete with all accessories included in the box as any incomplete returns will not be processed and will be subject to our ‘quarantine’ procedure.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience this returns process may have caused you and thank you for your continuing patience and valued custom.
Kind Regards,
Play.Com

Y más abajo pone algo con otro tipo de letra que no me deja copiarlo, pero pone algo que me imagino será para recortar, y una dirección que será para enviarles el paquete.

Tienes que imprimir todo el email y la parte de abajo recortarla y ponerlo en el exterior del paquete.
El resto del email y la factura en el interior con el cd.

Si no te deja imprimir la parte de abajo, copia la dirección que sale junto a tu número de autorización de devolución.

Y no espabilo, otros dos c.d.´s han caído de fogerty y de Vedder.

celtasnake escribió:

Txomin escribió:Your personal Returns Authorisation number is :

Dear Javier Ignacio Ayala Ezcurra,
Thank you for your recent enquiry regarding the following order:
Order Number: 202924452
Description: We Are Only Riders: The Jeffrey Lee Pierce Sessions Project
In order to return your order to us, please follow the guidelines below:
Please print out a copy of this Returns Authorisation email;
Detach the section at the foot of the page and attach it to the outside of the returned package as an address label - this will assist the Returns Team in dealing with your return request;
Please box/package the item securely;
Include the remainder of this email and the original invoice with your returned item.
If you do not have access to a printer, please include a covering note and your personal Returns Authorisation number located at the top of this email.

Please return the item to us at the address below (Please retain your proof of postage for future reference)
Your return will be processed as soon as possible after receipt into our returns department.
Please ensure all items are returned complete with all accessories included in the box as any incomplete returns will not be processed and will be subject to our ‘quarantine’ procedure.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience this returns process may have caused you and thank you for your continuing patience and valued custom.
Kind Regards,
Play.Com

Y más abajo pone algo con otro tipo de letra que no me deja copiarlo, pero pone algo que me imagino será para recortar, y una dirección que será para enviarles el paquete.

Tienes que imprimir todo el email y la parte de abajo recortarla y ponerlo en el exterior del paquete.
El resto del email y la factura en el interior con el cd.

¿sólo eso?
Gracias

No es de la play, pero en la Fnac está el último disco del grupo más importante que ha tocado en el ARF a 5 euritos. Ese que salió el año pasado, si.

Pues nada, voy pa´casa a empaquetar y a ver si me da tiempo de enviarlo hoy.
Gracias también a Atila por las molestias.

Txomin escribió:

celtasnake escribió:

Txomin escribió:Your personal Returns Authorisation number is :

Dear Javier Ignacio Ayala Ezcurra,
Thank you for your recent enquiry regarding the following order:
Order Number: 202924452
Description: We Are Only Riders: The Jeffrey Lee Pierce Sessions Project
In order to return your order to us, please follow the guidelines below:
Please print out a copy of this Returns Authorisation email;
Detach the section at the foot of the page and attach it to the outside of the returned package as an address label - this will assist the Returns Team in dealing with your return request;
Please box/package the item securely;
Include the remainder of this email and the original invoice with your returned item.
If you do not have access to a printer, please include a covering note and your personal Returns Authorisation number located at the top of this email.

Please return the item to us at the address below (Please retain your proof of postage for future reference)
Your return will be processed as soon as possible after receipt into our returns department.
Please ensure all items are returned complete with all accessories included in the box as any incomplete returns will not be processed and will be subject to our ‘quarantine’ procedure.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience this returns process may have caused you and thank you for your continuing patience and valued custom.
Kind Regards,
Play.Com

Y más abajo pone algo con otro tipo de letra que no me deja copiarlo, pero pone algo que me imagino será para recortar, y una dirección que será para enviarles el paquete.

Tienes que imprimir todo el email y la parte de abajo recortarla y ponerlo en el exterior del paquete.
El resto del email y la factura en el interior con el cd.

¿sólo eso?
Gracias

Bueno, e incluír el cd en el paquete.

También dicen lo de siempre, que lo envuelvas bien, que se entregue con el envoltorio y en perfectas condiciones. Y que te guardes el comprobante de correos para demostrar que lo has enviado, por si acaso.

En mi último pedido también se han equivocado, lo que pasa es que el cd que me han enviado por error, pues también me mola.

Para tu curiosidad...

Para devolvernos tu pedido, por favor sigue las instrucciones referidas abajo. Por favor imprime una copia de este email de autorización de devolución. Despega la parte del pie de página y pégala en la parte exterior del paquete que devuelves como dirección remitente. Esto ayudará al equipo de devoluciones al trabajar en tu solicitud de devolución. Empaqueta/envuelve el producto bien. Incluye el resto del contenido de este email y la factura original del producto que devuelves. Si no tienes acceso a una impresora, por favor incluye una nota o carta adjunta y tu número personal de autorización de devolución en la cabecera/al comienzo de este email.
Por favor devuelve el producto a la dirección referida. (Conserva la prueba(un impreso-factura) de franqueo como prueba futura. Tu devolución será tramitada tan pronto como sea posible una vez sea recibido en nuestro departamento de devoluciones. Por favor asegúrate de que los productos devueltos sean devueltos completos con todos los accesorios incluídos en el paquete ya que cualquier devolución incompleta no será tramitada y pasará a nuestro procedimiento de cuarentena.
Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias que hayamos podido causarle y gracias por tu continuada paciencia y apreciada compra.
Saludos, Play.com

atila escribió:Para tu curiosidad...

Para devolvernos tu pedido, por favor sigue las instrucciones referidas abajo. Por favor imprime una copia de este email de autorización de devolución. Despega la parte del pie de página y pégala en la parte exterior del paquete que devuelves como dirección remitente. Esto ayudará al equipo de devoluciones al trabajar en tu solicitud de devolución. Empaqueta/envuelve el producto bien. Incluye el resto del contenido de este email y la factura original del producto que devuelves. Si no tienes acceso a una impresora, por favor incluye una nota o carta adjunta y tu número personal de autorización de devolución en la cabecera/al comienzo de este email.
Por favor devuelve el producto a la dirección referida. (Conserva la prueba(un impreso-factura) de franqueo como prueba futura. Tu devolución será tramitada tan pronto como sea posible una vez sea recibido en nuestro departamento de devoluciones. Por favor asegúrate de que los productos devueltos sean devueltos completos con todos los accesorios incluídos en el paquete ya que cualquier devolución incompleta no será tramitada y pasará a nuestro procedimiento de cuarentena.
Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias que hayamos podido causarle y gracias por tu continuada paciencia y apreciada compra.
Saludos, Play.com

Por 5 minutos he llegado tarde a correos, ¿qué pasa que son los únicos puntuales en cerrar , si es que cuando está de que no. En fín a ver si el lunes lo puedo mandar.
Gracias

Txomin, yo te digo lo mismo que le dije a CeltaSnake ayer un poco antes de que preguntases:

Sicky Nixx escribió:

celtasnake escribió:Pues a mi me ha llegado mi primer fallo.
Pedí el "forever blue"de Cristiano Newton y me ha llegado un recopilatorio llamado "Dinner jazz"..........

Quédate el que te llegó y diles que te reembolsen la pasta.
No les devuelvas el disco y les pidas que te vuelvan a enviar el que les pediste originalmente, eso lo hice yo una vez y no he tenido más noticias (y de eso hace ya un porrón de meses, me quedé sin 4 € y ningún disco, tú quédate con el disco y la pasta).

Sicky Nixx escribió:Txomin, yo te digo lo mismo que le dije a CeltaSnake ayer un poco antes de que preguntases:

Sicky Nixx escribió:

celtasnake escribió:Pues a mi me ha llegado mi primer fallo.
Pedí el "forever blue"de Cristiano Newton y me ha llegado un recopilatorio llamado "Dinner jazz"..........

Quédate el que te llegó y diles que te reembolsen la pasta.
No les devuelvas el disco y les pidas que te vuelvan a enviar el que les pediste originalmente, eso lo hice yo una vez y no he tenido más noticias (y de eso hace ya un porrón de meses, me quedé sin 4 € y ningún disco, tú quédate con el disco y la pasta).

Lo tendré en cuenta, pero el disco que me ha llegado no lo conozco, pero me da un mal rollo, son 4 c.d.´s de un tal Josef Locker o algo así, con música de los años la ostia y el tío trajeado con bigotito de época, en plan Errol Flinn.

OK, pero devolverlo siempre te cuesta algo de dinero, y en lugar de eso creo que puedes pedir que te reenbolsen la pasta del disco que pediste. Y esto lo guardas para regalárselo a algún "amigo"

Sicky Nixx escribió:OK, pero devolverlo siempre te cuesta algo de dinero, y en lugar de eso creo que puedes pedir que te reenbolsen la pasta del disco que pediste. Y esto lo guardas para regalárselo a algún "amigo"

Ok.

Y ahora estoy esperando uno de Fogerty, Into de wild de Eddie, otro de Johnny Winter, y por otro lado The Builders and the butchers.

Rockjillo escribió:Para el que lo quiera, que se dé prisa. Es una pasada el precio (Aviso DVD región 1)

http://www.play.com/DVD/DVD/4-/8266979/Cheap-Trick-Budokan-/Product.html?ptsl=1&ob=Price&fb=0

Lo acabo de pedir, pèro directamente es que no me lo creo. Debe ser un error.

os ha dado problemas una tienda de playtrade por casualidad llamada abundatrade?, he pedido dos discos en navidades y ninguno de los dos me ha llegado, habra que pedirles que refundan la money....

pompitas escribió:os ha dado problemas una tienda de playtrade por casualidad llamada abundatrade?, he pedido dos discos en navidades y ninguno de los dos me ha llegado, habra que pedirles que refundan la money....

La primera vez que la escucho. A mi la única que me ha dado problemas, casi siempre además, es moviemars.

pinkpanther escribió:

pompitas escribió:os ha dado problemas una tienda de playtrade por casualidad llamada abundatrade?, he pedido dos discos en navidades y ninguno de los dos me ha llegado, habra que pedirles que refundan la money....

La primera vez que la escucho. A mi la única que me ha dado problemas, casi siempre además, es moviemars.

Si?

A mi me la han recomendado ya varias veces.

el baron de la birra escribió:No es de la play, pero en la Fnac está el último disco del grupo más importante que ha tocado en el ARF a 5 euritos. Ese que salió el año pasado, si.

el baron de la birra escribió:

el baron de la birra escribió:No es de la play, pero en la Fnac está el último disco del grupo más importante que ha tocado en el ARF a 5 euritos. Ese que salió el año pasado, si.

Especifica, buen hombre.

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

el baron de la birra escribió:No es de la play, pero en la Fnac está el último disco del grupo más importante que ha tocado en el ARF a 5 euritos. Ese que salió el año pasado, si.

Especifica, buen hombre.

Backspacer.

R'as Kal Bhul escribió:

Rockjillo escribió:Para el que lo quiera, que se dé prisa. Es una pasada el precio (Aviso DVD región 1)

http://www.play.com/DVD/DVD/4-/8266979/Cheap-Trick-Budokan-/Product.html?ptsl=1&ob=Price&fb=0

Lo acabo de pedir, pèro directamente es que no me lo creo. Debe ser un error.

yo me lo cogí hace unos meses, por un poco menos de 20 euros. Vale mucho la pena.

el baron de la birra escribió:

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

el baron de la birra escribió:No es de la play, pero en la Fnac está el último disco del grupo más importante que ha tocado en el ARF a 5 euritos. Ese que salió el año pasado, si.

Especifica, buen hombre.

Backspacer.

Es una coña?

el baron de la birra escribió:

R'as Kal Bhul escribió:

Rockjillo escribió:Para el que lo quiera, que se dé prisa. Es una pasada el precio (Aviso DVD región 1)

http://www.play.com/DVD/DVD/4-/8266979/Cheap-Trick-Budokan-/Product.html?ptsl=1&ob=Price&fb=0

Lo acabo de pedir, pèro directamente es que no me lo creo. Debe ser un error.

yo me lo cogí hace unos meses, por un poco menos de 20 euros. Vale mucho la pena.

Yo ya yengo la edición del cd doble, pero es que hablamos de 5,80 euros!

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

el baron de la birra escribió:No es de la play, pero en la Fnac está el último disco del grupo más importante que ha tocado en el ARF a 5 euritos. Ese que salió el año pasado, si.

Especifica, buen hombre.

Backspacer.

Es una coña?

no, está en la promoción de 4x20.

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

el baron de la birra escribió:No es de la play, pero en la Fnac está el último disco del grupo más importante que ha tocado en el ARF a 5 euritos. Ese que salió el año pasado, si.

Especifica, buen hombre.

Backspacer.

Es una coña?

a ver si lo veo hoy....

el baron de la birra escribió:

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

el baron de la birra escribió:No es de la play, pero en la Fnac está el último disco del grupo más importante que ha tocado en el ARF a 5 euritos. Ese que salió el año pasado, si.

Especifica, buen hombre.

Backspacer.

Es una coña?

no, está en la promoción de 4x20.

Joder, qué extraño, ha salido hace poquísimo.

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

el baron de la birra escribió:No es de la play, pero en la Fnac está el último disco del grupo más importante que ha tocado en el ARF a 5 euritos. Ese que salió el año pasado, si.

Especifica, buen hombre.

Backspacer.

Es una coña?

no, está en la promoción de 4x20.

Joder, qué extraño, ha salido hace poquísimo.

será que no son tan importantes...

el baron de la birra escribió:

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

R'as Kal Bhul escribió:

el baron de la birra escribió:

el baron de la birra escribió:No es de la play, pero en la Fnac está el último disco del grupo más importante que ha tocado en el ARF a 5 euritos. Ese que salió el año pasado, si.

Especifica, buen hombre.

Backspacer.

Es una coña?

no, está en la promoción de 4x20.

Joder, qué extraño, ha salido hace poquísimo.

será que no son tan importantes...

A mí no me atrae demasiado, la verdad. Supongo que lo compraré cuando lo vea por 3 euros en playtrade....

Hollywood Town Hall a 5.49€

DBT - Southern Rock Opera (2CD)
EUR 6.80

En BestValueCentre, como no

Baby 81 de BRMC a 6,49 aurelios

Hoy mi cartero y de paso yo hemos descubierto que en mi buzón caben 16 cd.
La madre que lo pario los ha metido, el problema ha sido mio para sacarlos.

Killer's Henry escribió:Hoy mi cartero y de paso yo hemos descubierto que en mi buzón caben 16 cd.
La madre que lo pario los ha metido, el problema ha sido mio para sacarlos.

Joder, que suerte, en el mío no caben mas de 5, con lo cual cada dos por tres tengo al cartero pegándome un berrido para que baje a recoger los cd´s, momento que aprovecha para soltarme un sermón en plan paternal sobre el pastón que me gasto en mis vicios.

Después de un tiempo con problemas por las tarjetas, he podido realizar un pedido. Bravo.

Una pregunta. Hace tiempo realicé un pedido que me llegó equivocado, lo comuniqué, me dieron la opción de reenviarles el CD errado y ellos me enviarían el mío de nuevo, lo hice y no he vuelto a tener noticias al respecto. Y en la página de Play no puedo ni ver cómo está el asunto, ni hay una dirección de mail donde preguntar, ni un sitio donde poner una queja ni nada parecido.... ¿Me callo y me jodo o cómo va la cosa, alguien sabe si es que hay algún sitio donde comunicarme con ellos o ya me tengo que olvidar del asunto?

Hombre, sin que me haya pasado nunca, viendo los casos que se han presentado aqui, la clave era NO enviar y quedarte el CD errado.

The Coral "The Coral" 6.49
Emerson, Lake & Palmer - Brain Salad Surgery 3.99

Sicky Nixx escribió:Una pregunta. Hace tiempo realicé un pedido que me llegó equivocado, lo comuniqué, me dieron la opción de reenviarles el CD errado y ellos me enviarían el mío de nuevo, lo hice y no he vuelto a tener noticias al respecto. Y en la página de Play no puedo ni ver cómo está el asunto, ni hay una dirección de mail donde preguntar, ni un sitio donde poner una queja ni nada parecido.... ¿Me callo y me jodo o cómo va la cosa, alguien sabe si es que hay algún sitio donde comunicarme con ellos o ya me tengo que olvidar del asunto?

tenia que haberle mandado un cd viejo que no quisieras para nada

Sicky Nixx escribió:Una pregunta. Hace tiempo realicé un pedido que me llegó equivocado, lo comuniqué, me dieron la opción de reenviarles el CD errado y ellos me enviarían el mío de nuevo, lo hice y no he vuelto a tener noticias al respecto. Y en la página de Play no puedo ni ver cómo está el asunto, ni hay una dirección de mail donde preguntar, ni un sitio donde poner una queja ni nada parecido.... ¿Me callo y me jodo o cómo va la cosa, alguien sabe si es que hay algún sitio donde comunicarme con ellos o ya me tengo que olvidar del asunto?

¿Adjuntaste la factura original del artículo devuelto y el mail que te envían para hacer la devolución? Lo digo porque sin esa referencia (el Returns Authorisation Number) dudo que muevan un dedo.

O también es posible que se haya extraviado el paquete...¿lo enviaste en correo ordinario o certificado?

Sí, sí, hice todo lo que me dijeron tal y como me lo dijeron, pero han pasado un par de meses y no dan señales de vida.
El caso es que simplemente veo que en Play no tienen ninguna forma de ponerte en contacto con ellos si cometen 2 errores seguidos. Me parece preocupante gastar tanto dinero (porque mientras siga viendo buenas ofertas ahí compraré) en un sitio que no me ofrece todas las garantías.

Sicky Nixx escribió:Sí, sí, hice todo lo que me dijeron tal y como me lo dijeron, pero han pasado un par de meses y no dan señales de vida.
El caso es que simplemente veo que en Play no tienen ninguna forma de ponerte en contacto con ellos si cometen 2 errores seguidos. Me parece preocupante gastar tanto dinero (porque mientras siga viendo buenas ofertas ahí compraré) en un sitio que no me ofrece todas las garantías.

Prueba con esta dirección: terms@play.com

GRacias!

Jincho escribió:

Sicky Nixx escribió:Sí, sí, hice todo lo que me dijeron tal y como me lo dijeron, pero han pasado un par de meses y no dan señales de vida.
El caso es que simplemente veo que en Play no tienen ninguna forma de ponerte en contacto con ellos si cometen 2 errores seguidos. Me parece preocupante gastar tanto dinero (porque mientras siga viendo buenas ofertas ahí compraré) en un sitio que no me ofrece todas las garantías.

Prueba con esta dirección: terms@play.com

¡Gracias también!

Yo,por mi parte,doy un consejo que también os será útil.

En YOUR ORDER,en ITEM,donde STATUS,antes de confirmar la compra(a veces vamos follados por la emoción de la oferta)fijaros que no ponga out of stock.Yo no lo ví en una ocasión,y qué casualidad,ha sido la única vez que el disco no ha llegado.Llegó un disco de Public Enemy en su lugar.Y no hubo manera de devolverlo.Si tengo algún problema probaré con eso de terms@play.com