Fnac me ha timado con el seguro de cancelación

Resulta que cuando compre los abonos para los tres días del bbk, allá por febrero, pues contraté el seguro ese de cancelación. La semana pasada empecé a currar en una empresa(yujuuuu...basta de paro), así que fui a la Fnac y le dije que quería cancelar los bonos y que me devolviera los euros. Pues bien la señorita de la Fnac me dijo que llamase al numero que me había dado en un panfleto del seguro, y que con decir que no me apetecía ir era suficiente. Llamamos a dicho número y la tipa del telefono nos pidió un motivo por el que no ibamos, así que le dimos el verdadero motivo. Pues bién según ella en tres días nos llegaría una carta en la que nos dirían que enviar y a donde enviarlo, y q en 7 dias nos devolverian el dinero. Pues bién hoy nos ha llegado la carta de los webos, y basicamente pone que según ellos el seguro no cubre el motivo de cancelación...a tomar por culo, sin mas explicaciones.....estoy ardiendo!!!!.....Sobre todo pq el día que lo compré la tipa de la venta de entradas me aseguro que no era necesario tener ningun motivo para cancelarlas, y de hecho no nos dió ningun papel hasta que yá había pagado.........

A alguien le ha pasado algo parecido? sabeis que puedo hacer?...mañana mi novia se acercará a consumo a ver si la asesoran.
Yo había pensado en ir a la Fnac y hacerles la siguiente envolvente: Ir y decirles que me kiero pillar un abono para el Sonisphere por ejemplo y q me habían hablado del seguro de cancelacion y como aun no sabia si puedo ir lo necesitaría pillar, y en el momento que me diga q no es necesario ningun motivo para cancelar darle con los bonos del bbk en la cara y montar la dé san Quintín....que os parece???

Pd: si alguien quiere 2 bonos para el bbk yo los vendo, x si no había quedado claro...

gyntoni escribió:Resulta que cuando compre los abonos para los tres días del bbk, allá por febrero, pues contraté el seguro ese de cancelación. La semana pasada empecé a currar en una empresa(yujuuuu...basta de paro), así que fui a la Fnac y le dije que quería cancelar los bonos y que me devolviera los euros. Pues bien la señorita de la Fnac me dijo que llamase al numero que me había dado en un panfleto del seguro, y que con decir que no me apetecía ir era suficiente. Llamamos a dicho número y la tipa del telefono nos pidió un motivo por el que no ibamos, así que le dimos el verdadero motivo. Pues bién según ella en tres días nos llegaría una carta en la que nos dirían que enviar y a donde enviarlo, y q en 7 dias nos devolverian el dinero. Pues bién hoy nos ha llegado la carta de los webos, y basicamente pone que según ellos el seguro no cubre el motivo de cancelación...a tomar por culo, sin mas explicaciones.....estoy ardiendo!!!!.....Sobre todo pq el día que lo compré la tipa de la venta de entradas me aseguro que no era necesario tener ningun motivo para cancelarlas, y de hecho no nos dió ningun papel hasta que yá había pagado.........

A alguien le ha pasado algo parecido? sabeis que puedo hacer?...mañana mi novia se acercará a consumo a ver si la asesoran.
Yo había pensado en ir a la Fnac y hacerles la siguiente envolvente: Ir y decirles que me kiero pillar un abono para el Sonisphere por ejemplo y q me habían hablado del seguro de cancelacion y como aun no sabia si puedo ir lo necesitaría pillar, y en el momento que me diga q no es necesario ningun motivo para cancelar darle con los bonos del bbk en la cara y montar la dé san Quintín....que os parece???

Pd: si alguien quiere 2 bonos para el bbk yo los vendo, x si no había quedado claro...

yo lo que quiero es que luego vengas y nos lo cuentes
y sí, hijos de puta.

a mi me empaquetaron dicho seguro (obligatorio en el Fnac de Asturias) por las entradas de Arcade Fire, otro dia fui a asegurarme de porque era obligatorio y que cubria, llegando a la conclusión de que es obligatorio porque le sale de los huevos a ellos, y te devuelven la pasta mas o menos si te estas medio muriendo, pero el tema de que sin motivo te devuelven el dinero, pues como que no

casbah escribió:a mi me empaquetaron dicho seguro (obligatorio en el Fnac de Asturias) por las entradas de Arcade Fire, otro dia fui a asegurarme de porque era obligatorio y que cubria, llegando a la conclusión de que es obligatorio porque le sale de los huevos a ellos, y te devuelven la pasta mas o menos si te estas medio muriendo, pero el tema de que sin motivo te devuelven el dinero, pues como que no

casbah, si compras por web y recoges en la FNAC supongo que no te podrán encasquetar el seguro.

sigue con tu plan de preguntar por el seguro de cancelación para las entradas de otro festi, cunado te digan que cubre todos los motivos pide que te lo confirmen por escrito. Cualquier documentacion con el sello de la FNAC sirve. Si te lo hacen tienes las de ganar en la oficina de Consumo de tu provincia imagino.
Por otro lado aconsejo busques en el foro los topic abiertos contra FNAC y TICKETMASTER abiertos por ELOY.

wakam escribió:

casbah escribió:a mi me empaquetaron dicho seguro (obligatorio en el Fnac de Asturias) por las entradas de Arcade Fire, otro dia fui a asegurarme de porque era obligatorio y que cubria, llegando a la conclusión de que es obligatorio porque le sale de los huevos a ellos, y te devuelven la pasta mas o menos si te estas medio muriendo, pero el tema de que sin motivo te devuelven el dinero, pues como que no

casbah, si compras por web y recoges en la FNAC supongo que no te podrán encasquetar el seguro.

pues no lo se, pero lo dudo

Habia por ahi un topic de furia contra el FNAC no? Puede que en el resuelvas tus dudas pero yo no me acuerdo del titulo.

Lo de la FNAC y los seguros es de juzgado de guardia...

Fuimos a pillar un IPAD, y nos dijeron que en esos momentos sólo tenían blanco.

Se lo pedimos y nos dijeron que teníamos que coger un seguro, pero le dijimos que no estábamos interesados, y entonces ya es cuando nos dicen....

Ah bueno, entonces no tenemos, es que es un paquete completo de ipad+seguro ipad sueltos no tenemos, me teneis que dejar los datos pero hay como 200 en lista de espera delante vuestro...

Hijos de puta!!

Hazles la envolvente y cuentalo!!!

Además de la hojita de reclamaciones y consulta en consumo por supuesto...

thunderpussy escribió:sigue con tu plan de preguntar por el seguro de cancelación para las entradas de otro festi, cunado te digan que cubre todos los motivos pide que te lo confirmen por escrito. Cualquier documentacion con el sello de la FNAC sirve. Si te lo hacen tienes las de ganar en la oficina de Consumo de tu provincia imagino.
Por otro lado aconsejo busques en el foro los topic abiertos contra FNAC y TICKETMASTER abiertos por ELOY.

A estos me referia

Gracias por la ayuda chavales!! me acabo de leer el topic de Eloy y la verdad no es nada esperanzador.....buena idea thunderpussy con lo de pedirles un papel donde me lo pongan por escrito, pero no sé como plantearselo a la tipa sin que sospeche....Gracias a todos, os mantendré al tanto.

gyntoni escribió:Pd: si alguien quiere 2 bonos para el bbk yo los vendo, x si no había quedado claro...

Te ha faltado poner lo del boli bic.

casbah escribió:

wakam escribió:

casbah escribió:a mi me empaquetaron dicho seguro (obligatorio en el Fnac de Asturias) por las entradas de Arcade Fire, otro dia fui a asegurarme de porque era obligatorio y que cubria, llegando a la conclusión de que es obligatorio porque le sale de los huevos a ellos, y te devuelven la pasta mas o menos si te estas medio muriendo, pero el tema de que sin motivo te devuelven el dinero, pues como que no

casbah, si compras por web y recoges en la FNAC supongo que no te podrán encasquetar el seguro.

pues no lo se, pero lo dudo

Yo es lo que hago, las compro en casa y las imprimo allí. Así no pueden cobrarte gastos extras. Los cabrones del Fnac tienen mucho peligro.

Yo pillo muchas entradas en Ticketmaster y luego las recojo en el Carrefour, suele salir 1/2 euro (más o menos) más baratas que si vas al Carrefour y las compras allí directamente. Como siempre voy al mismo, las chicas ya me conocen, un par de veces me ofrecieron lo del seguro, les dije que no, y hasta hoy.

Nunca he pillado el seguro de los cojones cuando me lo han ofrecido, no me ha olido nada bien... No sé, se ve a lo lejos que es un timo...

Conocéis a alguien a quien le hayan devuelto el importe por el tema del seguro este?

Omar Little escribió:

Yo es lo que hago, las compro en casa y las imprimo allí. Así no pueden cobrarte gastos extras. Los cabrones del Fnac tienen mucho peligro.

Los gastos extras, vamos los dos euros esos de gestión de mierda (qué gestión hay en que yo con mi impresora, mi tinta y mis folios me imprima mis entradas) no te los quitan ni de coña.

Otra cosa es que no te endiñen el seguro ese, que me parece de escándalo.

Lady Log escribió:

Omar Little escribió:

Yo es lo que hago, las compro en casa y las imprimo allí. Así no pueden cobrarte gastos extras. Los cabrones del Fnac tienen mucho peligro.

Los gastos extras, vamos los dos euros esos de gestión de mierda (qué gestión hay en que yo con mi impresora, mi tinta y mis folios me imprima mis entradas) no te los quitan ni de coña.

Otra cosa es que no te endiñen el seguro ese, que me parece de escándalo.

Si si me refería al seguro, los gastos de distribución son inevitables me temo

Me parece también de escándalo que se laven las manos los de la FNAC. Tú con quienes has negociado unas condiciones que han resultado ser FALSAS es con ellos, no con los del seguro. Si ellos te han dicho que no hay que dar explicaciones al seguro cántales las cuarenta, diles que POR SU CULPA, no por la del seguro, vas a perder mucho dinero y amenázales a ellos con denunciarles, que no te líen con el típico "eso no depende de nosotros", "es otra empresa" y demás chorradas que siempre usan todos. Tú con quien has "firmado" un trato es con ellos, y a ellos les has dado tu pasta. Que se encarguen ellos de poner al seguro al corriente y de gestionar lo que haga falta.

A ver is tienes userte y los vendes porque creo que lo tienes complicado para la devolución. Tienes las condiciones de los seguros de ticketmaster aquí: http://www.magroup-online.com/TMS/ES/ES/TMS_ES_es_Tcs_Int.pdf

Si conoces a alguien que te lo apañe igual podrías agarrate al punto 5 aunque no me queda claro si existiendo la posibilidad de ir en transporte público se puede anular.

Suerte

Creo qu elo tienes jodido, pero eso no quita que los de FNAC tengan un morro que se lo pisan porque informan de puta pena y te endosan un seguro que si conocieras bien sus condiciones seguramente no contratarías.

A mí en cierta ocasión, como alguien ha dicho por aquí, me obligaron a pillar el seguro sí o sí, si quería comprarles la entrada a ellos, lo cual es absolutamente vergonzoso.

En definitiva, que el puto seguro en principio no merece la pena y que no nos dejemos nunca que nos lo endosen los de FNAC, mejor ir a otro lado o comprar la entrada por internet.

a quién se le ocurre contratar eso... sacacuartos

Si te sirve de consuelo ayer les robé un callejero de Budapest.

No es que valga mucho, pero era por joder y eso.

Ayer en la FNAC intenté comprar dos entradas. Me dice el precio y me añade que hay que sumar 3 euros por seguro de cancelación. Le digo que no lo quiero, y me dice que es obligatorio, y si no lo quiero, que compre las entradas por internet y que las vaya a buscar allí. Nada que no supiera que puedo hacer (de hecho ya lo hice anteriormente), pero todavía me pasma el rostro que le echan con el tema del seguro obligatorio en tienda, y es que habrá mucha gente que picará y todo, sobre todo gente mayor que no use Internet.

wakam escribió:Ayer en la FNAC intenté comprar dos entradas. Me dice el precio y me añade que hay que sumar 3 euros por seguro de cancelación. Le digo que no lo quiero, y me dice que es obligatorio, y si no lo quiero, que compre las entradas por internet y que las vaya a buscar allí. Nada que no supiera que puedo hacer (de hecho ya lo hice anteriormente), pero todavía me pasma el rostro que le echan con el tema del seguro obligatorio en tienda, y es que habrá mucha gente que picará y todo, sobre todo gente mayor que no use Internet.

¿No pediste la hoja de reclamaciones?

mosquito escribió:

wakam escribió:Ayer en la FNAC intenté comprar dos entradas. Me dice el precio y me añade que hay que sumar 3 euros por seguro de cancelación. Le digo que no lo quiero, y me dice que es obligatorio, y si no lo quiero, que compre las entradas por internet y que las vaya a buscar allí. Nada que no supiera que puedo hacer (de hecho ya lo hice anteriormente), pero todavía me pasma el rostro que le echan con el tema del seguro obligatorio en tienda, y es que habrá mucha gente que picará y todo, sobre todo gente mayor que no use Internet.

¿No pediste la hoja de reclamaciones?

Pues no, tampoco sé si tengo derecho a reclamar, y tampoco me apetece meterme en historias, más sobre todo teniendo la opción de Internet y otra tienda en la misma ciudad. Si algún día me convierto en un jubilado, entonces ya dedicaré mi tiempo a rellenar hojas de reclamación y escribir cartas al director.

en Barcelona hay alguna otra tienda donde te sigan imprimiendo las entradas de ticktackticket que has comprado por internet?
es que a mí también me da una pereza de la hostia enfrentarme con los ineptos del fnac, y no quiero dejar la impresión del abono del ARF para el último momento (ni tampoco tener que hacer la cola de compra por internet en Mendizabala, que siempre es más lenta)

Halcón viajes, que seguramente tengáis unos cuantos alli

KIM_BACALAO escribió:en Barcelona hay alguna otra tienda donde te sigan imprimiendo las entradas de ticktackticket que has comprado por internet?
es que a mí también me da una pereza de la hostia enfrentarme con los ineptos del fnac, y no quiero dejar la impresión del abono del ARF para el último momento (ni tampoco tener que hacer la cola de compra por internet en Mendizabala, que siempre es más lenta)

Creo que en todas las oficinas de Halcón Viajes las imprimen. En los grandes Carrefour suele haber alguna oficinilla.

KIM_BACALAO escribió:en Barcelona hay alguna otra tienda donde te sigan imprimiendo las entradas de ticktackticket que has comprado por internet?
es que a mí también me da una pereza de la hostia enfrentarme con los ineptos del fnac, y no quiero dejar la impresión del abono del ARF para el último momento (ni tampoco tener que hacer la cola de compra por internet en Mendizabala, que siempre es más lenta)

Me estás diciendo que en vuestra FNAC hay dos colas, una para venta de entradas (+3 euros del seguro "obligatorio" FNAC) y otra para recogida de entradas compradas por Internet? anda que no le echan poco morro.

Yo lo que veo es que aquí todo dios quiere pillar cacho del negocio de las entradas.

A mí lo que me parece alucinante es que haya alguien que compre en FNAC.

wakam escribió:

KIM_BACALAO escribió:en Barcelona hay alguna otra tienda donde te sigan imprimiendo las entradas de ticktackticket que has comprado por internet?
es que a mí también me da una pereza de la hostia enfrentarme con los ineptos del fnac, y no quiero dejar la impresión del abono del ARF para el último momento (ni tampoco tener que hacer la cola de compra por internet en Mendizabala, que siempre es más lenta)

Me estás diciendo que en vuestra FNAC hay dos colas, una para venta de entradas (+3 euros del seguro "obligatorio" FNAC) y otra para recogida de entradas compradas por Internet? anda que no le echan poco morro.

no, no, lo de las dos colas es en Mendizabala, en el Azkena

gracias Blas y Cashman, probaré lo de Halcon Viajes!

pues haz lo que digo, compra por Internet y recoge en la FNAC.

y mil perdones al señor FNAC por pensar tan mal de él.

Desde el primer día que abrieron en Madrid con el cacareado "precio mínimo garantizado" cuando eran la tienda más cara en un radio de 15 Km, me parecieron detestables. Luego ya me la hanmetido doblada varias veces. Ni una más.

wakam escribió:pues haz lo que digo, compra por Internet y recoge en la FNAC.

y mil perdones al señor FNAC por pensar tan mal de él.

sí, si el abono lo compré por internet el día que salió
yo ya no compro entradas físicas nunca, siempre compro por internet y luego voy al concierto con el papelote que me he imprimido
pero en el Azkena suele ser muy lenta la cola de la gente que lleva el papelote, por eso quiero imprimirme la entrada si puedo

papelote impreso? qué poco romántico eres bacalao

wakam escribió:papelote impreso? qué poco romántico eres bacalao

para estas cosas, cero patatero

acumulé entradas físicas mis 3 o 4 primeros años de ir a conciertos
un día miré el montón de entradas y me dije "qué hago yo con esta mierda"?, y se fueron todas a la basura

para mí un papelito no tiene nada de la esencia de la experiencia que viví
si llega a pasar que hasta se me olvida que he visto a un grupo, que me ha pasado, pues por algo será

KIM_BACALAO escribió:en Barcelona hay alguna otra tienda donde te sigan imprimiendo las entradas de ticktackticket que has comprado por internet?
es que a mí también me da una pereza de la hostia enfrentarme con los ineptos del fnac, y no quiero dejar la impresión del abono del ARF para el último momento (ni tampoco tener que hacer la cola de compra por internet en Mendizabala, que siempre es más lenta)

Tambien depende del Fnac. En el de Catalunya hay siempre unas colas de espanto, pero en el resto no suele haber nadie.

Yo tengo costumbre de ir también a los conciertos con el papelote impreso, de todas maneras.

ruso escribió:

KIM_BACALAO escribió:en Barcelona hay alguna otra tienda donde te sigan imprimiendo las entradas de ticktackticket que has comprado por internet?
es que a mí también me da una pereza de la hostia enfrentarme con los ineptos del fnac, y no quiero dejar la impresión del abono del ARF para el último momento (ni tampoco tener que hacer la cola de compra por internet en Mendizabala, que siempre es más lenta)

Tambien depende del Fnac. En el de Catalunya hay siempre unas colas de espanto, pero en el resto no suele haber nadie.

Yo tengo costumbre de ir también a los conciertos con el papelote impreso, de todas maneras.

lo malo es que vivo a 300 mts de ese Fnac
igual me voy pasando, y el día que vea poca gente haciendo cola, que me impriman la entrada
o miraré si tengo algún Halcón Viajes cerca

KIM_BACALAO escribió:
acumulé entradas físicas mis 3 o 4 primeros años de ir a conciertos
un día miré el montón de entradas y me dije "qué hago yo con esta mierda"?, y se fueron todas a la basura

para mí un papelito no tiene nada de la esencia de la experiencia que viví
si llega a pasar que hasta se me olvida que he visto a un grupo, que me ha pasado, pues por algo será

sí, que bebiste demasiado

Que con la cantidad de pasta que factura esta gente te quieran cobrar también 5 céntimos por pillar una bolsa cuando haces una compra, da idea de lo miserias que son.

wakam escribió:

KIM_BACALAO escribió:
acumulé entradas físicas mis 3 o 4 primeros años de ir a conciertos
un día miré el montón de entradas y me dije "qué hago yo con esta mierda"?, y se fueron todas a la basura

para mí un papelito no tiene nada de la esencia de la experiencia que viví
si llega a pasar que hasta se me olvida que he visto a un grupo, que me ha pasado, pues por algo será

sí, que bebiste demasiado

o incluso en algún caso demasiado poco

wakam escribió:

mosquito escribió:

wakam escribió:Ayer en la FNAC intenté comprar dos entradas. Me dice el precio y me añade que hay que sumar 3 euros por seguro de cancelación. Le digo que no lo quiero, y me dice que es obligatorio, y si no lo quiero, que compre las entradas por internet y que las vaya a buscar allí. Nada que no supiera que puedo hacer (de hecho ya lo hice anteriormente), pero todavía me pasma el rostro que le echan con el tema del seguro obligatorio en tienda, y es que habrá mucha gente que picará y todo, sobre todo gente mayor que no use Internet.

¿No pediste la hoja de reclamaciones?

Pues no, tampoco sé si tengo derecho a reclamar, y tampoco me apetece meterme en historias, más sobre todo teniendo la opción de Internet y otra tienda en la misma ciudad. Si algún día me convierto en un jubilado, entonces ya dedicaré mi tiempo a rellenar hojas de reclamación y escribir cartas al director.

Da un poco de pereza (yo casi nunca lo hago) pero hubieras tenido todo el derecho del mundo. No pueden condicionarte la venta de la entrada a la adquisición de un seguro.

R'as Kal Bhul escribió:Desde el primer día que abrieron en Madrid con el cacareado "precio mínimo garantizado" cuando eran la tienda más cara en un radio de 15 Km, me parecieron detestables. Luego ya me la hanmetido doblada varias veces. Ni una más.

Exacto, en el de Barcelona también dicen lo del precio mínimo garantizado, que si encuentras un disco más barato en otro sitio te devuelven la pasta, cuando tienen a dos calles la calle Tallers que cualquier tienda de ahí les da mil vueltas. Sin ir más lejos, el sábado pasado ví el doble directo en vinilo de Black Country Communion a 21,90, creo recordar. Lo pillé en Revolver por 16,50. Y así los que queraís...

Pues yo compré las entradas en Fnac de Dream Theater. Me dijeron si quería el seguro, les dije que no y ningún problema, me las imprimierpon y fuera.....

es que alguna vez alguien ha intentado que le devuelvan una diferencia con el "Precio Mínimo Garantizado"?

me parece una estrategia de marketing brillante sobre todo porque nadie se aprovecha de ella

Los ladrones de TIcketmaster me han metido el seguro ese y yo sin enterarme.

Con ese seguro te devuelven la pasta si justificas y les demuestras que te ha sido imposible asistir al concierto en cuestión ( ej: que ese día curras, que has tenido una avería en el coche camino del concierto, etc)

ĆeMaRiĆ escribió:Si te sirve de consuelo ayer les robé un callejero de Budapest.

No es que valga mucho, pero era por joder y eso.

esa es la actitud.

KIM_BACALAO escribió:es que alguna vez alguien ha intentado que le devuelvan una diferencia con el "Precio Mínimo Garantizado"?

me parece una estrategia de marketing brillante sobre todo porque nadie se aprovecha de ella

Un compañero del trabajo una vez preguntó cómo hacerlo hace años, y venía a ser algo casi tan complicado como lo del seguro de cancelación este. Vamos, que casi prefieres pasar del tema que estar reclamando.

KIM_BACALAO escribió:es que alguna vez alguien ha intentado que le devuelvan una diferencia con el "Precio Mínimo Garantizado"?

me parece una estrategia de marketing brillante sobre todo porque nadie se aprovecha de ella

A mí me parece una estrategia de dudosa moral, ya que da a entender al neófito de manera implícita que son los más baratos.

No es una estafa, pero queda cerca de serlo en mi opinión.