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¿Cancelará el Mad Cool Sunset?

Sí. Esto no hay quien lo levante.
 
No. Habrá sustituto para RATM y se celebrará el festival.
 
 
 
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Mensaje por E.Corleone Mar 13 Sep 2022 - 13:00

Omar Little escribió:Correo recibido de estos desgraciados. ¿Dónde estáis poniendo la queja en la oficina municipal o en la dirección general?

Ayer escribí a Facua. ¿A quién más me puedo dirigir y cómo?
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Mensaje por Rayo Mar 13 Sep 2022 - 13:01

Yo denuncié aquí
https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo/tramitar
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Mensaje por tylerdurden Mar 13 Sep 2022 - 13:02

Rayo escribió:Devolución de tu compra
Hola, Rayo,
te notificamos que el importe de tu compra para el evento Mad Cool Sunset 2022 - SOCIOS realizada el día 03/05/2022 por valor de 178.00 EUR ha sido devuelta correctamente. La(s) entrada(s) correspondientes a esta compra han sido consecuentemente anuladas.

Enterticket S.L.U. 2022
https://www.enterticket.es/

Se quedan los gastos de gestión. Los HIJOSDEMILPUTAS

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Mensaje por cachucha Mar 13 Sep 2022 - 13:15

Devolución de enterticket ya en cuenta sin los gastos
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Mensaje por Omar Little Mar 13 Sep 2022 - 13:24

Rayo escribió:Yo denuncié aquí
https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo/tramitar
Yo estoy ahí y me da un error al firmar al final
Omar Little
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Mensaje por E.Corleone Mar 13 Sep 2022 - 13:26

Rayo escribió:Yo denuncié aquí
https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo/tramitar

Voy.
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Mensaje por Rayo Mar 13 Sep 2022 - 13:36

Omar Little escribió:
Rayo escribió:Yo denuncié aquí
https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo/tramitar
Yo estoy ahí y me da un error al firmar al final

Es una mierda, pero si yo lo conseguí,... a nada que tengáis un poco de paciencia, lo hacéis.
Lío de firmas, códigos y tal.
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Mensaje por Omar Little Mar 13 Sep 2022 - 13:43

Rayo escribió:
Omar Little escribió:
Rayo escribió:Yo denuncié aquí
https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo/tramitar
Yo estoy ahí y me da un error al firmar al final
Pues de momento ni con el móvil ni con el portátil pero intentaré por la tarde otra vez

Es una mierda, pero si yo lo conseguí,... a nada que tengáis un poco de paciencia, lo hacéis.
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Mensaje por Ridgeboy Mar 13 Sep 2022 - 14:22

A mi me han enviado el mail y me aparece en el banco con ingreso

50 pavos menos para estos ladrones
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Mensaje por DeLarge Mar 13 Sep 2022 - 14:24

Omar Little escribió:
Rayo escribió:
Omar Little escribió:
Rayo escribió:Yo denuncié aquí
https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo/tramitar
Yo estoy ahí y me da un error al firmar al final
Pues de momento ni con el móvil ni con el portátil pero intentaré por la tarde otra vez

Es una mierda, pero si yo lo conseguí,... a nada que tengáis un poco de paciencia, lo hacéis.
Lío de firmas, códigos y tal.

Una cosa.... esa página es sólo para residentes en Madrid... quiero decir, no sé si tienes que reclamar ante consumo de tu comunidad, o porque el evento era en Madrid se reclama en la comunidad de Madrid....
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Mensaje por Omar Little Mar 13 Sep 2022 - 14:27

DeLarge escribió:
Omar Little escribió:
Rayo escribió:
Omar Little escribió:
Rayo escribió:Yo denuncié aquí
https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo/tramitar
Yo estoy ahí y me da un error al firmar al final
Pues de momento ni con el móvil ni con el portátil pero intentaré por la tarde otra vez

Es una mierda, pero si yo lo conseguí,... a nada que tengáis un poco de paciencia, lo hacéis.
Lío de firmas, códigos y tal.

Una cosa.... esa página es sólo para residentes en Madrid... quiero decir, no sé si tienes que reclamar ante consumo de tu comunidad, o porque el evento era en Madrid se reclama en la comunidad de Madrid....
Pues le verdad que no lo sé, entiendo que cada uno debería reclamar en la comunidad en la que resida.
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Mensaje por alcasa Mar 13 Sep 2022 - 14:27

Recibido de enterticket, con la tasa por el magnífico servicio realizado descontada.
No vuelvo al Mad Cool aunque resuciten a Jim Morrison y junten a Led Zeppelin
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Mensaje por DeLarge Mar 13 Sep 2022 - 14:28

Omar Little escribió:
DeLarge escribió:
Omar Little escribió:
Rayo escribió:
Omar Little escribió:
Rayo escribió:Yo denuncié aquí
https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo/tramitar
Yo estoy ahí y me da un error al firmar al final
Pues de momento ni con el móvil ni con el portátil pero intentaré por la tarde otra vez

Es una mierda, pero si yo lo conseguí,... a nada que tengáis un poco de paciencia, lo hacéis.
Lío de firmas, códigos y tal.

Una cosa.... esa página es sólo para residentes en Madrid... quiero decir, no sé si tienes que reclamar ante consumo de tu comunidad, o porque el evento era en Madrid se reclama en la comunidad de Madrid....
Pues le verdad que no lo sé, entiendo que cada uno debería reclamar en la comunidad en la que resida.

Eso me parecía... es que he mirado y en Murcia no he visto forma de hacerlo telemáticamente....
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Mensaje por DeLarge Mar 13 Sep 2022 - 14:29

alcasa escribió:Recibido de enterticket, con la tasa por el magnífico servicio realizado descontada.
No vuelvo al Mad Cool aunque resuciten a Jim Morrison y junten a Led Zeppelin

Lo mismo, y lo mismo.... estos ya no me vuelven a ver....
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Mensaje por Mcbein Mar 13 Sep 2022 - 14:42

corey_gtf escribió:
Mcbein escribió:Puede ser si el concierto es de Live Nation (dueña de ticketmaster) o de otra promotora (aunque sea asociada)??


Tanto foo fighters como madcool lo monta live nation.

Creo que no directamente (MC me refiero), es la promotora de Jarna (asociados a live nation, eso sí)
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Mensaje por Breath Mar 13 Sep 2022 - 15:01

Hijos de la grandísima puta, ladrones.
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Mensaje por arise Mar 13 Sep 2022 - 15:04

A mí me ha llegado hoy (enterticket).

Agradecería alguna otra alternativa para denunciar. No soy de Madrid ni entiendo muy bien cómo hacerla en esa que habéis puesto.
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Mensaje por melon head Mar 13 Sep 2022 - 15:25

Una cosa que me ha sorprendido es que los gastos de gestión son de 9€ da igual si pagaste 100€ que si pagaste 50€, vamos, que todos palmamos 9€
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Mensaje por MrBungle Mar 13 Sep 2022 - 15:41

melon head escribió:Una cosa que me ha sorprendido es que los gastos de gestión son de 9€ da igual si pagaste 100€ que si pagaste 50€, vamos, que todos palmamos 9€

Justo venía a decir esto. Yo pagué 50 y me llega el mail diciendo que me devuelven 41. Cómo puede ser que una quinta parte del precio de la entrada sean gastos de gestión? Cómo pueden ser tan hijos de puta?

Además, en el momento de la compra, yo no recuerdo que hubiese ningún concepto de gastos de gestión.
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Mensaje por alcasa Mar 13 Sep 2022 - 15:46

MrBungle escribió:
melon head escribió:Una cosa que me ha sorprendido es que los gastos de gestión son de 9€ da igual si pagaste 100€ que si pagaste 50€, vamos, que todos palmamos 9€

Justo venía a decir esto. Yo pagué 50 y me llega el mail diciendo que me devuelven 41. Cómo puede ser que una quinta parte del precio de la entrada sean gastos de gestión? Cómo pueden ser tan hijos de puta?

Además, en el momento de la compra, yo no recuerdo que hubiese ningún concepto de gastos de gestión.

No los había en teoría
El primer día de Mad Cool la entrada del Sunset costaba 50+8,90 de gastos
El segundo y sucesivos costaba 50 gastos incluidos
Mira a ver si en la entrada se desglosan los gastos
Los 8,90 corresponden al 10% de la entrada "completa", que eran 89 + 8,90.
Con los descuentos posteriores, del día de la música (80 € gastos incluidos), o el Mad Cool, pusieron los mismos gastos de gestión.
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Mensaje por RegSound Mar 13 Sep 2022 - 16:04

La mejor es que si, pongamos, han vendido 15000 entradas, estan llevandose 135000 euros por algo no realizado. Es maravilloso

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Mensaje por Lonnie Mar 13 Sep 2022 - 16:16

Ladrones, me quieren tangar 18€
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Mensaje por Rayo Mar 13 Sep 2022 - 16:29

Veo nervios
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Mensaje por Heisenberg Mar 13 Sep 2022 - 16:37

alcasa escribió:
MrBungle escribió:
melon head escribió:Una cosa que me ha sorprendido es que los gastos de gestión son de 9€ da igual si pagaste 100€ que si pagaste 50€, vamos, que todos palmamos 9€

Justo venía a decir esto. Yo pagué 50 y me llega el mail diciendo que me devuelven 41. Cómo puede ser que una quinta parte del precio de la entrada sean gastos de gestión? Cómo pueden ser tan hijos de puta?

Además, en el momento de la compra, yo no recuerdo que hubiese ningún concepto de gastos de gestión.

No los había en teoría
El primer día de Mad Cool la entrada del Sunset costaba 50+8,90 de gastos
El segundo y sucesivos costaba 50 gastos incluidos
Mira a ver si en la entrada se desglosan los gastos
Los 8,90 corresponden al 10% de la entrada "completa", que eran 89 + 8,90.
Con los descuentos posteriores, del día de la música (80 € gastos incluidos), o el Mad Cool, pusieron los mismos gastos de gestión.

yo pille lo del día de la musica ( 80 ) y me devuelven 71,20, 8,70 de gastos.
Heisenberg
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Mensaje por alcasa Mar 13 Sep 2022 - 16:45

Heisenberg escribió:
alcasa escribió:
MrBungle escribió:
melon head escribió:Una cosa que me ha sorprendido es que los gastos de gestión son de 9€ da igual si pagaste 100€ que si pagaste 50€, vamos, que todos palmamos 9€

Justo venía a decir esto. Yo pagué 50 y me llega el mail diciendo que me devuelven 41. Cómo puede ser que una quinta parte del precio de la entrada sean gastos de gestión? Cómo pueden ser tan hijos de puta?

Además, en el momento de la compra, yo no recuerdo que hubiese ningún concepto de gastos de gestión.

No los había en teoría
El primer día de Mad Cool la entrada del Sunset costaba 50+8,90 de gastos
El segundo y sucesivos costaba 50 gastos incluidos
Mira a ver si en la entrada se desglosan los gastos
Los 8,90 corresponden al 10% de la entrada "completa", que eran 89 + 8,90.
Con los descuentos posteriores, del día de la música (80 € gastos incluidos), o el Mad Cool, pusieron los mismos gastos de gestión.

yo pille lo del día de la musica ( 80 ) y me devuelven 71,20, 8,70 de gastos.

Yo también
La entrada mía costó 80,10 (71,20 + 8,90)
Había un 20% de descuento sobre el precio base antes de gastos
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Mensaje por Polar Bear Mar 13 Sep 2022 - 17:09

Seguid pasando por el aro de la escoria de Live Nation, seguid.
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Mensaje por zenerbache Mar 13 Sep 2022 - 18:28

RegSound escribió:La mejor es que si, pongamos, han vendido 15000 entradas, estan llevandose 135000 euros por algo no realizado. Es maravilloso

Costes reales claramente, nada que objetar.
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Mensaje por Afterlife Mar 13 Sep 2022 - 20:23

Devolución echa a mí y 2 colegas que cojimos 3 cada uno por 150€ las 3 entradas y nos devuelven 123€ hoy a cada uno.....robo a mano armada
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Mensaje por BlueStarRider Mar 13 Sep 2022 - 20:33

¿En alguna parte de las condiciones al comprar la entrada indica que en caso de cancelación la comisión no se devolverá? Porque de no ser así lo que han hecho es un robo descarado, totalmente ilegal.
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Mensaje por R'as Kal Bhul Mar 13 Sep 2022 - 20:40

Estoy flipando con lo que os leo.
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Mensaje por Joker Mar 13 Sep 2022 - 20:44

BlueStarRider escribió:¿En alguna parte de las condiciones al comprar la entrada indica que en caso de cancelación la comisión no se devolverá? Porque de no ser así lo que han hecho es un robo descarado, totalmente ilegal.
Sí lo indica. Aun así supongo que podrá denunciarse.
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Mensaje por BlueStarRider Mar 13 Sep 2022 - 20:52

Joker escribió:
BlueStarRider escribió:¿En alguna parte de las condiciones al comprar la entrada indica que en caso de cancelación la comisión no se devolverá? Porque de no ser así lo que han hecho es un robo descarado, totalmente ilegal.
Sí lo indica. Aun así supongo que podrá denunciarse.

Si lo indica y hay una aceptación de las condiciones al comprarla va a costar un poco más que prospere la denuncia, pero no por ello hay que dejar de denunciar. Y que la gente vaya teniendo claro a qué juega esa gentuza
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Mensaje por starfuckers Mar 13 Sep 2022 - 20:56

Siempre cubriéndose de mierda , como es posible que por ejemplo en Extremoduro, gira con LN devolvieran el 100% del importe y aquí no?
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Mensaje por icarus Mar 13 Sep 2022 - 20:57

R'as Kal Bhul escribió:Estoy flipando con lo que os leo.


es un escándalo salvaje
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Mensaje por Cerpin Taxt Mar 13 Sep 2022 - 20:57

me llegó la confirmación el viernes, pero no me ingresaron nada todavía (ticketmaster)
¿a los que si, cuanto tardaron desde la confirmación hasta el ingreso?

poned un enlace en el primer post con los pasos a denunciar, porfa, para no tener que rebuscar en el hilo
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Mensaje por Cerpin Taxt Mar 13 Sep 2022 - 20:58

tampoco me han ingresado lo de metallica todavía y dijeron que lo harían el día 5...
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Mensaje por Sutter Cane Mar 13 Sep 2022 - 21:03

Si algo nos está enseñando este mundo es que la delincuencia realmente rentable, ahora mismo, es algo muy profesional y legal.  Y si no lo es, da igual. Porque ,como individuos, no valemos una puta mierda.
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Mensaje por T.Blanco Mar 13 Sep 2022 - 22:16

Estoy por pasarme por Valdebebas a cobrarme mis 19€ en césped artificial.

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Mensaje por atila Mar 13 Sep 2022 - 23:01

Si hacen un juego de la Oca nuevo que lo pongan en las reglas del juego. Si caes en el Mad Cool Sunset retrocedes a la casilla inicial y pierdes 9 euros.

De jodida vergüenza.
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Mensaje por danitoledo Mar 13 Sep 2022 - 23:44

starfuckers escribió:Siempre cubriéndose de mierda , como es posible que por ejemplo en Extremoduro, gira con LN devolvieran el 100% del importe y aquí no?

normalmente estos casos están dependiendo de las condiciones de la ticketera, y no del promotor.
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Mensaje por daconhe Miér 14 Sep 2022 - 12:45

Rayo escribió:Yo denuncié aquí
https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo/tramitar

Acabo de denunciar yo también. Adjunta la entrada y el justificante de la operación, así como firmada electrónicamente.

Por si a alguien le sirve mi texto de orientación:

El pasado día 6 de julio de 2022 adquirí una entrada para el evento Mad Cool Sunset, que iba a tener lugar el 10 de septiembre. Tras
la cancelación del nombrado evento por no poder actuar la banda que encabezaba el cartel musical, reclamé la devolución del
importe de la entrada, que fue de 50€ más 8,90€ en concepto de gastos de distribución, que hacen un total de 58,90€. Ayer, día 13 de
septiembre recibí la devolución, a través de la empresa tiquetera (Enterticket SLU.), del importe correspondiente a la entrada y no a
los gastos de distribución ya citados, por lo que he perdido 8,90€ en un evento que no se ha llegado a celebrar. Me consta, al entrar
en foros de debate en Internet, que el modus operandi ha sido el mismo para todas las personas que han comprado la misma
entrada, y que lo han decidido denunciarlo públicamente.


Saludos.

PD: Se me ha olvidado adjuntar un pantallazo de este foro.
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¿Cancelará el Mad Cool Sunset? - Página 7 Empty Re: ¿Cancelará el Mad Cool Sunset?

Mensaje por Abuelo81 Miér 14 Sep 2022 - 12:50

danitoledo escribió:
starfuckers escribió:Siempre cubriéndose de mierda , como es posible que por ejemplo en Extremoduro, gira con LN devolvieran el 100% del importe y aquí no?

normalmente estos casos están dependiendo de las condiciones de la ticketera, y no del promotor.

Como que Mad Cool Festival S.L. y Ticketmaster no están dentro del grupo de Live Nation...

Venga.
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Mensaje por disturbiau Miér 14 Sep 2022 - 12:57

Abuelo81 escribió:
danitoledo escribió:
starfuckers escribió:Siempre cubriéndose de mierda , como es posible que por ejemplo en Extremoduro, gira con LN devolvieran el 100% del importe y aquí no?

normalmente estos casos están dependiendo de las condiciones de la ticketera, y no del promotor.

Como que Mad Cool Festival S.L. y Ticketmaster no están dentro del grupo de Live Nation...

Venga.

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Mensaje por cachucha Miér 14 Sep 2022 - 14:40

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Mensaje por Abuelo81 Miér 14 Sep 2022 - 14:48

cachucha escribió:

A mi Arnaiz siempre ha parecido una figura que me ha alucinado.

Con la condescendencia que trata a sus clientes.

Pero se superó el otro día con el comentario que sale aquí.

Es una cosa que en Europa se entiende y no crea problemas, pero al españolito medio todavía le cuesta... es cuestión de tiempo que lo entienda.
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Mensaje por Pendejo Miér 14 Sep 2022 - 15:00

daconhe escribió:
Rayo escribió:Yo denuncié aquí
https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo/tramitar

Acabo de denunciar yo también. Adjunta la entrada y el justificante de la operación, así como firmada electrónicamente.

Por si a alguien le sirve mi texto de orientación:

El pasado día 6 de julio de 2022 adquirí una entrada para el evento Mad Cool Sunset, que iba a tener lugar el 10 de septiembre. Tras
la cancelación del nombrado evento por no poder actuar la banda que encabezaba el cartel musical, reclamé la devolución del
importe de la entrada, que fue de 50€ más 8,90€ en concepto de gastos de distribución, que hacen un total de 58,90€. Ayer, día 13 de
septiembre recibí la devolución, a través de la empresa tiquetera (Enterticket SLU.), del importe correspondiente a la entrada y no a
los gastos de distribución ya citados, por lo que he perdido 8,90€ en un evento que no se ha llegado a celebrar. Me consta, al entrar
en foros de debate en Internet, que el modus operandi ha sido el mismo para todas las personas que han comprado la misma
entrada, y que lo han decidido denunciarlo públicamente.


Saludos.

PD: Se me ha olvidado adjuntar un pantallazo de este foro.


Gracias

¿Que se pone en datos del reclamado?

Y en documentación requerida?
Pendejo
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Mensaje por daconhe Miér 14 Sep 2022 - 16:38

Pendejo escribió:
daconhe escribió:
Rayo escribió:Yo denuncié aquí
https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo/tramitar

Acabo de denunciar yo también. Adjunta la entrada y el justificante de la operación, así como firmada electrónicamente.

Por si a alguien le sirve mi texto de orientación:

El pasado día 6 de julio de 2022 adquirí una entrada para el evento Mad Cool Sunset, que iba a tener lugar el 10 de septiembre. Tras
la cancelación del nombrado evento por no poder actuar la banda que encabezaba el cartel musical, reclamé la devolución del
importe de la entrada, que fue de 50€ más 8,90€ en concepto de gastos de distribución, que hacen un total de 58,90€. Ayer, día 13 de
septiembre recibí la devolución, a través de la empresa tiquetera (Enterticket SLU.), del importe correspondiente a la entrada y no a
los gastos de distribución ya citados, por lo que he perdido 8,90€ en un evento que no se ha llegado a celebrar. Me consta, al entrar
en foros de debate en Internet, que el modus operandi ha sido el mismo para todas las personas que han comprado la misma
entrada, y que lo han decidido denunciarlo públicamente.


Saludos.

PD: Se me ha olvidado adjuntar un pantallazo de este foro.


Gracias

¿Que se pone en datos del reclamado?

Y en documentación requerida?

Los datos del reclamado (Mad Cool) son los de la empresa como persona jurídica, los tienes en el siguiente enlace:

https://empresite.eleconomista.es/MAD-COOL-FESTIVAL.html

En el apartado de documentación requerida tienes que indicar lo que vas a enviar (en mi caso: pdf con la entrada y pdf del extracto bancario de la operación). Cuando le des a siguiente, te va a salir una ventana donde adjuntar los archivos que has indicado.

Yo tengo certificado digital y autofirma, a mi me ha resultado sencillo, los que no lo tengáis no sé como lo podéis hacer.

¡Recordad mandar pantallas del foro!

Saludos.
daconhe
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Mensaje por MrBungle Miér 14 Sep 2022 - 18:30

Esta es al respuesta que me han dando a mí los de Enterticket, dando también a entender que es decisión de la promotora y no de la tiquetera.

¡Hola!
Lamentamos mucho que tu experiencia no sea positiva. Sin embargo, Enterticket solo es la ticketera de distribución de las entradas, no somos el organizador del evento.
Con respecto a la no devolución de los gastos de gestión desde la organización Mad Cool tenemos la siguiente información

El proceso de devolución se efectúa excluyendo los gastos de gestión asociados a la compra ya que es un servicio que ya ha sido prestado en la venta de entradas y que se vuelve a prestar para gestionar las devoluciones. Durante dicho servicio que ofrecemos para la intermediación tanto de la venta como de la devolución, se han incurrido y se incurre en gastos bancarios (TPV) y de atención al cliente (gastos de personal).   En este sentido, para poder ofrecer un servicio de compraventa de entradas hemos tenido que ordenar, recopilar y gestionar un alto volumen de información, ponerla a disposición de los usuarios, habilitar sistemas de pagos seguros y finalmente contratar un equipo de atención al cliente que pueda atender a los usuarios en todo momento.   Son en estos términos donde se ven reflejados los gastos de gestión.  

Lamentamos mucho tener que llegar a esta situación y esperamos veros pronto.  
Un saludo.  

He ido a todos los Mad Cool desde el primero. Huelga decir que estos hijos de la gran puta no me vuelven a ver el pelo en ningún evento más.
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Mensaje por starfuckers Miér 14 Sep 2022 - 18:36

MrBungle escribió:Esta es al respuesta que me han dando a mí los de Enterticket, dando también a entender que es decisión de la promotora y no de la tiquetera.

¡Hola!
Lamentamos mucho que tu experiencia no sea positiva. Sin embargo, Enterticket solo es la ticketera de distribución de las entradas, no somos el organizador del evento.
Con respecto a la no devolución de los gastos de gestión desde la organización Mad Cool tenemos la siguiente información

El proceso de devolución se efectúa excluyendo los gastos de gestión asociados a la compra ya que es un servicio que ya ha sido prestado en la venta de entradas y que se vuelve a prestar para gestionar las devoluciones. Durante dicho servicio que ofrecemos para la intermediación tanto de la venta como de la devolución, se han incurrido y se incurre en gastos bancarios (TPV) y de atención al cliente (gastos de personal).   En este sentido, para poder ofrecer un servicio de compraventa de entradas hemos tenido que ordenar, recopilar y gestionar un alto volumen de información, ponerla a disposición de los usuarios, habilitar sistemas de pagos seguros y finalmente contratar un equipo de atención al cliente que pueda atender a los usuarios en todo momento.   Son en estos términos donde se ven reflejados los gastos de gestión.  

Lamentamos mucho tener que llegar a esta situación y esperamos veros pronto.  
Un saludo.  

He ido a todos los Mad Cool desde el primero. Huelga decir que estos hijos de la gran puta no me vuelven a ver el pelo en ningún evento más.


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Mensaje por R'as Kal Bhul Miér 14 Sep 2022 - 18:40

MrBungle escribió:Esta es al respuesta que me han dando a mí los de Enterticket, dando también a entender que es decisión de la promotora y no de la tiquetera.

¡Hola!
Lamentamos mucho que tu experiencia no sea positiva. Sin embargo, Enterticket solo es la ticketera de distribución de las entradas, no somos el organizador del evento.
Con respecto a la no devolución de los gastos de gestión desde la organización Mad Cool tenemos la siguiente información

El proceso de devolución se efectúa excluyendo los gastos de gestión asociados a la compra ya que es un servicio que ya ha sido prestado en la venta de entradas y que se vuelve a prestar para gestionar las devoluciones. Durante dicho servicio que ofrecemos para la intermediación tanto de la venta como de la devolución, se han incurrido y se incurre en gastos bancarios (TPV) y de atención al cliente (gastos de personal).   En este sentido, para poder ofrecer un servicio de compraventa de entradas hemos tenido que ordenar, recopilar y gestionar un alto volumen de información, ponerla a disposición de los usuarios, habilitar sistemas de pagos seguros y finalmente contratar un equipo de atención al cliente que pueda atender a los usuarios en todo momento.   Son en estos términos donde se ven reflejados los gastos de gestión.  

Lamentamos mucho tener que llegar a esta situación y esperamos veros pronto.  
Un saludo.  

He ido a todos los Mad Cool desde el primero. Huelga decir que estos hijos de la gran puta no me vuelven a ver el pelo en ningún evento más.

Tengo que decir que lo que dicen los enterticket estos parece muy razonable, y que debería ser el organizador el que asuma los gastos de devolución también (pagándoles a ellos), ya que es el responsable de generar esos costes (y no el comprador). En mi opinión es cristalino. Un fraude de libro.

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